Meine Vermutung: Jemand hat mal versucht de verrigelten Stecker mit gewalt zu ziehen und hat damit die Verriegelung beschädigt. In Folge kann nicht mehr verriegelt werden und der Ladevorgang startet nicht.
Das hab ich sehr häufig bei Fahrzeugen aus dem Konzern instandsetzen müssen, weil die Kunden vom Verkäufer nicht ordentlich eingewiesen worden sind.